配送与清关
1. 配送
- 在您提交订单之后, 基本会有两次运输:
- 中国内地运输: 从淘宝卖家到广州物流中心 (支付宝贝时同时支付次运费, 如果宝贝不会太重一般在一家店买东西只需付一件的运费)
- 国际运输: 从物流中心发货到您提供的地址
配送范围
目前为止, Eazyla 可配送之马来西亚各个地方包括东马及西马半岛.
配送方式
从物流中心发货采用航空直达. 另外, 我们也考虑添加船运服务以满足各阶层的需求. 敬请留意哦!
配送时间
根据不同淘宝卖家的所在位置, 中国内地运输一般需时1-5天. 国际运输一般需时5-10天 (如有情况可能会延长), 根据您的收货地址而定. 敏感货运基于清关手续通常会需要较长时间 (一般需加2-3天). 同时也存在其他因素, 可能会影响配送行程. 如有状况, Eazyla 会携手与物流合作解决问题以在最短时间内运达您的地址.
查询宝贝物流状态
在您的宝贝从物流中心寄出后, 您可登录到帐户里去查物流状态。
有两种方法可以跟踪您的快件：
1.当你的快件已发送但在抵达马来西亚之前，请跟踪如下：
Dex-i: http://www.dex-i.com/ 或是 DPE: http://www.dpe.net.cn/
2.在您的快件到达了马来西亚，请通过下面的链接跟踪：
Skynet (追踪号码通常开始于 888): http://skynet.com.my/
ABX (追踪号码通常开始于 999): http://abxexpress.com.my/
Pos Laju (仅适用于东马): http://www.poslaju.com.my/
宝贝途中丢失或损坏
您的宝贝都由物流系统跟踪, 以确保他们顺利抵达您的收货地址. 如果宝贝在途中丢失, Eazyla 会尽快与物流中心携手跟进您宝贝的下落. 目前, 我们在物流方面无法提供货物损坏保险. 所以, 我们建议您尽量避免购买易碎的宝贝. 另外, 您也可在下单时给卖家留言, 让他们给您的宝贝多加几层避震包装, 例如多加报纸或保利龙等等.
宝贝运费
中国内地运费: 从淘宝卖家发货到广州的物流中心, 一般来讲根据卖家的地点运费通常在 RMB8-12 之间. 您可在淘宝宝贝页面里查询到宝贝寄送到广州的运费. 如果您购买多过一件或比较重的宝贝, 卖家可能会在基础运费上添加费用。
- 国际运费: 运费以 1kg 为标准单位. 分为普通运费和敏感运费.
- 普通费率: 归类为普通商品的费率
- 敏感费率: 归类为敏感商品的运费. 采用此费率可降低关税风险. 如需付关税, 可索赔高达关税的50%. (个别案例)
抛重计费
如果您的宝贝体积 (长 X 宽 X 高) cm / 6000 大于宝贝的总重量, 国际运费将会采用抛重为计费标准.
支付国际运费
在您的宝贝抵达物流中心后, 我们会在您的订单上和通过电邮给您更新您宝贝的重量以及运费. 接着, 您可根据所需运费支付. 我们会在确认收到款项后给您更新运单号以便自助查询您宝贝的物流状态. 另外您也可在为宝贝支付的同时估计宝贝的重量然后一起预付国际运费以节省时间, 我们会在宝贝抵达之后根据宝贝重量多退少补.
2. 清关
在您的宝贝抵达马来西亚关卡时可能存在被海关征税的可能性. Eazyla 目前为止不提供征税保险. 如果被征税了我们会通知您相应所需的税款. 虽然如此, 征税的概率一般只在 0-5% 里. 您也可通过把宝贝分散成小包或者选择敏感货运的方法来降低征税的风险.
